Dünya Türk Birliği Denizli İl Başkanı Cafer Sarı'dan Yapay Zeka Projesi
DENİZLİ GÜNDEMSaygı Değer Basın Mensupları, Kıymetli Katılımcılar, değerli Arkadaşlar.
2022 yılında başlattığımız yapay zeka projemizi, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve özellikle ihracat odaklı tüm işletmelere çok dilli, kusursuz hizmet sunmak amacıyla Dubai‘da Dünya Ticaret Merkez binasında hayata geçirdik.
Bu projemizle hedeflediğimiz en temel unsur; Dünyanın farklı milletlerinden kullanıcıların, kendi ana dillerinde en iyi müşteri deneyimini yaşayabilmeleri ve İşletmelerimizin global pazarda sürdürülebilir bir rekabet avantajı elde etmeleridir.
Alman ve İsviçre’li veri tabanı mimarları ve mühendislerle birlikte yürüttüğümüz kapsamlı Ar-Ge, Strateji ve Yazılım çalışmalarımızı 2024 yılı sonu itibarıyla başarıyla tamamlamış bulunuyoruz.
Tüm Stratejik adımlarımızı büyük bir titizlikle planlayarak, bugüne kadar yürüttüğümüz bu süreci şimdi Türk Halkına ve İş dünyasının hizmetine sunmaktan büyük bir mutluluk duyuyoruz.
Geliştirdiğimiz konuşabilen Yapay Zeka Altyapısı sayesinde:
• Tüm dillerde hızlı ve doğru müşteri yanıtları sağlanabiliyor,
• İşletmelerin uluslararası pazarda dijital dönüşümleri destekleniyor,
• Müşteri memnuniyetinde sürdürülebilir başarı elde ediliyor.
Tüm işletmecilere, dünyanın her yerinden 7/24 kesintisiz hizmet sunma imkânı sağlayan ve müşterilerinizi 100'den fazla dilde en iyi şekilde desteklemenizi mümkün kılan yenilikçi pazarlama stratejimizi, Siz Değerli basınımız aracıyla, tanıtmaktan kıvanç duyarız. Üstelik bu güçlü teknolojiyi, mevcut web sitenize entegre ederek hiçbir ek yazılım yüklemesine gerek kalmadan kullanma imkanı sunduk.
Bu sayede müşterilerinizle kendi dillerinde doğal, etkili ve gerçek zamanlı etkileşim kurabilir, uluslararası müşteri memnuniyetinizi yeni bir seviyeye taşıyabilirsiniz.
Bu strateji ile:
• Küresel pazarda markanızın erişimini genişletebilir,
• Ziyaretçileri aktif müşterilere dönüştürebilir,
• Ve çağın gerekliliği olan çok dilli dijital müşteri deneyimini kusursuzca sunabilirsiniz.
Sizlere LUNA’yı gururla taktim ederim.
Luna – Konuşan ve kendini geliştirebilen tek Yapay Zeka Asistanınız
Luna, şirketlerin müşterileriyle iletişim kurma şeklini kökten değiştiren çığır açıcı bir teknolojidir. İnsan konuşmalarını taklit edebilen gelişmiş bir yapay zekâ dil asistanı olarak, web sitenizi dijital bir müşteri temsilcisine dönüştürür ve ziyaretçilerinize unutulmaz bir deneyim sunar.
• 7/24 müşteri desteği – hafta sonları ve resmi tatiller dahil
• Çok dilli hizmet – Luna, 100 dünya dilinde konuşabilir
• Akıllı müşteri yönlendirmesi – kullanıcı deneyimini artırır, satışları güçlendirir
• Kolay entegrasyon – her boyutta ve türde web sitesiyle tam uyum
• %70’e varan maliyet tasarrufu – destek süreçlerinde yüksek verim
• %95’e varan müşteri memnuniyeti artışı – sadık müşteriler, güçlü ilişkiler
Luna, dijital müşteri etkileşiminde yeni bir Çağ yaratıyor.
Sadece soruları yanıtlamakla kalmaz; müşterilerle insan gibi doğal diyaloglar kurar, ihtiyaç duydukları desteği anında sunar ve satın alma süreçlerinde onlara rehberlik eder.
Pek çok firma hâlâ klasik çağrı merkezleri ya da basit sohbet botlarıyla zaman kaybederken, sizler Luna sayesinde müşteri iletişiminin geleceğini bugünden sunabilirsiniz.
Müşterilerinize yalnızca hızlı yanıtlar sağlamakla kalmaz, aynı zamanda güven inşa eder ve uzun vadeli ilişkiler kurmanıza yardımcı olur. Bu da dijitalleşen rekabet ortamında sizileri rakiplerinizin önüne geçirir.
Luna, ihracat yapan firmaların kendi web sitelerine kolayca entegre edebileceği, çok dilli çalışan ve ziyaretçilere kişiselleştirilmiş bir deneyim sunan yapay zekâ destekli bir dijital asistandır, Ziyaretçileri kendi dillerinde karşılar.
• Ürünleri ve hizmetleri anlaşılır, yerelleştirilmiş biçimde tanıtır
• Tüm ürün özelliklerini, teknik verileri ve kullanım alanlarını etkileşimli bir şekilde açıklar, Alıcıların sorularını gerçek zamanlı olarak yanıtlar
• Alıcının ihtiyaçlarına Göre öneriler sunar
• Kişiselleştirilmiş üretim konseptleri geliştirir ve sunar
• Teslim süresi, lojistik seçenekleri, navlun hesaplamaları gibi bilgileri anlık olarak sunar
• Luna, yalnızca müşteriyle iletişim kurmakla kalmaz; aynı zamanda ihracat yapılacak ülkelerle, ilgili kritik uyarılar vererek işletmeleri proaktif olarak bilgilendirir.
• Hedef ülkede yasaklı ya da özel izne tabi ürünler
• Sertifikasyon gereklilikleri (CE, FDA, ISO, vb.)
• Gümrük vergisi oranları
• Yerel vergi uygulamaları
• Proforma, menşe şahadetnamesi, fatura formatları
• Dil veya format uyumu
• Ürün ismi, renk veya görsel içeriklerde kültürel uyumsuzluk riskleri
• Pazarlama dilinde hassas ifadeler
• Hedef ülkeye taşımada yaşanan gecikmeler
• Limanlarda sıkı denetim/yoğunluk
• Ambalajlama standartları ve uyarılar
• Riskli ödeme yöntemleri (örneğin açık hesap riski)
• Bankacılık sistemi uyumsuzlukları
Dünya Türk Birliği Denizli İl Başkanı olarak, ihracat yapan tüm işletmelerimize web sitelerinde ek dil seçenekleri sunmalarını özellikle tavsiye ediyoruz. Bu kapsamda, Portekizce ve İspanyolca dillerinin mutlaka eklenmelerini önemsiyoruz.
Bu iki ek dillerle bilikte:
Latin Amerika, Güney Avrupa ve Afrika pazarlarında etkinliğinizi artırabilir
Toplamda 750 milyona aşkın kişiye doğrudan hitap edebilirsiniz
Küresel görünürlüğünüzü ve satış potansiyelinizi büyük ölçekte katlayabilirsiniz
Luna ile birlikte, ihracatçılarımızın 20'den fazla yeni ülkelere ulaşması ve kişiye özel hizmet sunması artık mümkün kılıyoruz.
Luna – Kültür ve Turizm Sektöründe Neler Yapabildiğine bakalım…
• Çok Dilli Karşılama ve Tanıtım
• Ziyaretçileri ana dillerinde karşılar
• Şehir, bölge, kültürel etkinlikler ve destinasyonlar hakkında bilgi verir
• Müzeler, ören yerleri, sanat galerileri vb. hakkında rehberlik sağlar
• Otel, restoran, tur, rehberlik ve etkinlik rezervasyonlarını alır
• Takvim entegrasyonu ile randevuları otomatik olarak planlar ve hatırlatır
• Çift yönlü iletişim sayesinde iptaller ve değişiklikleri kolaylaştırır
• Sanal turlar, yürüyüş rotaları veya yerel öneriler sunar
• Ziyaretçiye özel rota oluşturur
• QR kod ile bağlantılı çalışarak mekanlarda canlı rehber gibi davranır
• Turistlerin ilgi alanlarına göre öneriler sunar (tarih, gastronomi, doğa vb.)
• Vize, ulaşım, döviz, sağlık bilgileri gibi temel konularda rehberlik eder
• “Şu anda yakında ne var?” gibi sorulara anında yanıt verir
• Hotel web sitesinde çalışarak misafirleri karşılar
• Oda türleri, fiyatlar, hizmetler hakkında bilgi verir
• Özel kampanyaları tanıtır ve rezervasyona yönlendirir
• Şehirdeki konserler, sergiler, tiyatrolar hakkında bilgi sunar
• Bilet satın alma sürecine rehberlik eder
• Kullanıcının konumuna ve takvimine göre önerilerde bulunur.
Luna - Sağlık Turizmde ne Yapabiğine bakalım.
• Web sitesine entegre olarak ziyaretçileri ana dillerinde karşılar
• Klinik hizmetlerini, tedavi seçeneklerini ve süreçleri açıklar
• Hasta güvenini artıran profesyonel bir dijital temsilci gibi davranır
• "Hangi estetik işlemi bana uygundur?", "Ne kadar sürer?" gibi soruları yanıtlar
• Tedavi süreci, ön koşullar, iyileşme süresi gibi konularda ön bilgilendirme yapar.
Seyahat ve Konaklama Bilgilendirmesi
• Uçuş, vize, otel ve transfer süreci hakkında bilgi verir
• Paket hizmetleri tanıtır (örneğin: “3 gece konaklamalı saç ekimi paketi”)
• Konum tabanlı yönlendirme (hastane harita konumu, oteller vb.)
Randevu ve Süreç Takibi
• Otomatik randevu planlama ve takvim entegrasyonu
• Hasta adına sistemden tarih seçimi ve hatırlatma
• Tedavi öncesi-sonrası planlama desteği (ön görüşme, kontrol, iyileşme süreci)
Tercüman Desteği ve Kültürel Uyum
• Dil bariyerini kaldırır, soruları doğru ve kültüre uygun şekilde yanıtlar
• Sık sorulan sorulardan yola çıkarak içerik önerileri sunar
• Hasta memnuniyetini artıran etkili ve nazik iletişim kurar
Veri Toplama ve Raporlama
• Hangi hizmetlere en çok talep geldiğini analiz eder
• Hangi ülkelerden daha çok ziyaretçi geldiğini raporlar
• Pazarlama stratejileri için içgörü sağlar
Otomasyon ve Süreç Kolaylığı
• Çağrı merkezi yükünü azaltır
• E-posta, WhatsApp gibi kanallara yönlendirme yapar
• Müşteri ilişkilerini 7/24 kesintisiz sürdürür
Luna ayrıca, e-ticarette müşterilerle iletişim kurmanın kurallarını baştan yazıyor.
İster kendi online mağazanızda ister büyük dijital pazaryerlerinde olsun, Luna’nın yapay zeka destekli çözümleri ile müşterilerinize anında destek, kişiselleştirilmiş ürün önerileri ve sorunsuz sipariş deneyimi sunabilirsiniz.
Luna’yı kullanan markalar, müşteri memnuniyetinde %95’e varan artış sağlıyor. Müşterileriniz kendilerini değerli hissedecek ve sadakatleri güçlenecektir.
Luna’nın akıllı yönlendirme sistemi sayesinde alışveriş sepeti terk oranları düşüyor, satışlarınız ise gözle görülür şekilde yükselecektir.
Luna’nın sizin için neler yapabileceğini görmek isterseniz, www.lunastudios.ai/tr adresinden Luna ile doğrudan Türkçe konuşabilir, deneyimi bizzat yaşayabilirsiniz.
Yapay zekâ destekli temsilciler önümüzdeki yıllarda standart haline gelecek, ancak bugün sadece az sayıda şirketler bu teknolojiyi kullanıyor.
Şimdi harekete geçenler önemli bir rekabet avantajı elde edecek.
Müşteriler, akıllı, sezgisel ve zaman kazandıran çözümler sunan yenilikçi markaları tercih ediyor. Luna’yı erken benimseyen şirketler, kendilerini sektör lideri olarak
konumlandırabilir ve kullanıcılarına, vermiş olduğumuz en az 6 yıl her Ay desteğimizle birlikte uzun vadeli güven inşaa edebilirler.
Diğer şirketler hâlâ çağrı merkezlerine veya temel chatbot’lara güvenmeye devam ederken, sizin şirketiniz daha ilk günden itibaren modern, konuşmaya dayalı deneyimler sunarak öne çıkabilirsiniz.
Ve önümüzdeki yıllarda, bu erken avantaj paha biçilmez olacak.
LUNA’yla birikte Türk İşetmecilerimize ve Türk Ekonomimize bu Stratejile 1e 4 kazanma imkanı sunuyoruz ve Müsterilerimize büyük Fırsatlar sunmaya devam ediyoruz…
Ayıca bir Ülkücü olarak tüm Türk İşletmeçilerimize 30 Ağustos 2025 tarihine kadar Şahsi Payımdan 3% indirimden yararlanabilirler ve birçok konuda desteğimizi esirgemeyeceğimizden emin olabilirler.
Başbuğumuz, Mustafa Kemal Atatürk‘ün 1937‘de dediği gibi sözlerime son vermek istiyorum;
Millî endüstrimizi Endüstrileşmek, en büyük millî davalarımız arasında yer almaktadır. Çalışması ve yaşaması için ekonomik elemanları memleketimizde var olan büyük, küçük her çeşit sanayii kuracağız ve işleteceğiz. En başta vatan savunması olmak üzere, ürünlerimizi değerlendirmek ve en kısa yoldan, en ileri ve refah içinde Türkiye idealine ulaşabilmek için, her Türk Vatandaşımızın Zorunluğudur !
Saygılarımla
Dünya Türk Birliği Denizli İl Başkanı
Cafer SARI
Stratejik Danışman | Yapay Zeka Çözümleri & Yatırım Uzmanı
Türkiye & Türk Devetler Sorumlusu
İlginizi Çekebilir